MAKRO

Sistema Altamente Personalizado: Tras las auditorías, se asumió la gestión de un sistema con un nivel significativo de personalización no estándar, lo que incrementaba la complejidad del soporte.

Integraciones Urgentes: Se presentaron desafíos con las integraciones de SAP HCM con terceros, así como con las actualizaciones constantes relacionadas con cambios en la legislación laboral.

Requisitos de Transición: Se necesitaba una rápida transición para asumir el AM de Recursos Humanos, minimizando el impacto en la operación diaria y garantizando la continuidad del servicio.

Soporte Continuo: Brindar un soporte ágil y eficaz para los módulos SAP HCM (PY, PA y OM), manteniendo la operatividad de los sistemas sin interrupciones.

Cumplimiento Normativo: Gestionar y actualizar de manera eficiente los cambios legislativos y legales en el sistema de nómina y administración de personal.

Gestión de Integraciones: Asegurar la integración fluida y continua con terceros para optimizar los procesos de Recursos Humanos.

SAP ECC 6.0: Soporte de los módulos HCM (PY, PA, OM) para la gestión de nómina, administración de personal y estructura organizativa.

Herramientas de Integración: Coordinación de integraciones con terceros y actualización constante de las funcionalidades adaptadas a los cambios legales.

Equipo Especializado: Se asignó un equipo de consultores expertos en SAP HCM, con perfiles especializados en cada módulo, para asegurar una cobertura adecuada y rápida respuesta ante contingencias.

Agilidad en la Transición: La transición del servicio se ejecutó de manera ágil, ajustándose a las necesidades del cliente y garantizando una continuidad operativa sin afectar los procesos críticos.

Soporte Proactivo: Se implementó un sistema de soporte proactivo, con un enfoque preventivo que minimizó los problemas y urgencias antes de que afectaran la operativa diaria.

Alta Satisfacción del Cliente: MAKRO expresó su confianza en las soluciones aportadas por Vanture ESS, valorando la agilidad del servicio y la capacidad del equipo para gestionar el soporte de un sistema tan complejo.

Cumplimiento de Normativas y Actualizaciones Legales: Se gestionaron todas las actualizaciones legales y de nómina sin retrasos, asegurando el cumplimiento normativo.

Estabilidad Operativa: A pesar de la alta personalización del sistema, se logró mantener una operatividad estable y eficiente, con cobertura ante cualquier incidencia.